2018最新接码搬砖项目_人月什么意思_手机录快递单录入官网
独家访谈

不知如何转型升级?看无门店全屋定制经销商如何年销千万

作者: 来源: 时间:2019-12-29

某全屋定制品牌∞上海?一个市郊区域的经销商。⿻20┚17年设立公司起步,现今5人核心Ψ团队的商贸公灬司,在写字楼办公、无终ↈ端门店,2018年实现订单销售额近1000万元。

没有门店,也能卖全屋定制?客从哪Ъ里来?没有展厅、没有‖产品陈列,没有导购介绍,怎么样实现场景体验■、产品体验?й如何实现体验、如何产生信任↔感а?在哪里谈单?安装服务如何解决?

我知道,你有很多很多的问题。别☆急,我们一个个来问、一个个来答。

全屋定制销售■重体验,已是共识,┌终端门店░或展厅必须是标配。然而,开一个全屋定制的门店,少说也要二、三百平米,店租、装修、出样、运营☆成本……没有个小几百万,根本下不来,是一笔不小的投资,也是最大的成本。那么,没有门店就不创⿺业、就不卖货了吗?这两位朋友不信这个邪。他们怎么做的呢?很多做法,涛哥这里作×了一些总结。


团队怎么搭

一名产品与设计总监(创始人兼任),负责对总体设计把关,与主案设计师一起,进行客户沟通与提案;

一名客户总监(创始人兼任),负责各种渠道的客户开发、销售与对接;

一名主案设计师,负责Σ根据客户♀需求进行空间及木作产品方案设计;

一名深化设计师,负责将设计方案与工厂产品与生产进行对接◐,实现产⿸品落地;

一名项目经理,负责排布安装物流计划,现场交底与沟通,指导和监督外包安装队严格执行安装服务规范;

一ↇ名ξ客服兼™文员,负责电话∩客服、微信客服,公众号基本维护以及各项行政事务。

客从哪里来

要实现销售,客流是第一步,没有门店,自然客流自然不存在了。除了门店,还有哪些获ⓛ客渠道呢々?很多。根据△自身¨情ш况,他们』将小区精准í推广、异业带单、老客户÷转介、及公众号私域流量运营作为最重۩要的获客来源。而当你没有门店的时候,也为这些渠道的拓展带来了非常大的难度,因为最重要的一句话“哪天您来我们门店看看产品”没法说了,所以,╭╮要运作好这些渠道实现流量*,十分考验销售人员的能力。

货该怎么卖

好不容易引来了客流,没有门店,如何实现转化呢?客人总要看看你的产品质量好不好吧,总Я要评估一下你的品牌实力强不强吧,更不要说对于全屋定制来说十∝分重要的“所见即所得”的场景体验了。的确是难!没有门店的体验,能不能强化→其他方面的服务体验呢?可々以!他们认为,全屋定制是服务业,在服务的主导思维中,产品是载体、是成本,⿰∮是提供服务的手段,不是最终目的。基于不同的用户及场景所衍伸Л更定制化的服务,给到消费卌者更有效的价值,才是最终的目的。

让我们看下他们的一张服务流程图。︰这不仅仅是╣一张服务流程图,这也是一张客户的情绪♤体验旅程图。




1.本站遵循行业规范,任何转载的稿件都会明确标注作者和来源; 2.本站的原创文章,请转载时务必注明文章作者和来源,不尊重原创的行为我们将追究责任; 3.作者投稿可能会经我们编辑修改或补充。

相关文章
  • “双11”购物狂欢节 特价车位惠聚集悦

  • 神了!一套房子两套用 厦门有人真的做到了...

  • 访重庆雅融文化传播有限公司总经理夏代胜

  • 原来如此,家居企业把门店开在商场的经营逻...

  • 互联网攻占家装?不,家装攻占了互联网

  • 海沧万科城57?装修现房:所见即所得 现...

  • 线上线下结合 家居电商可以这样做

  • 家居企业的新零售“弯路” 到底还要走多久...